AGB

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss:

  • Der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.
  • Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Ein Kaufnachweis (Quittung, Bestellnummer) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
  • Hygiene- oder Intimprodukte
  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Herunterladbare Software
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen).

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bergkraft.ch.

Reduzierte Artikel

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bergkraft.ch.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte contact@bergkraft.ch.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig.

Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir können den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.

Datenschutzrichtlinie

Erhobene Daten

Beim Besuch der Website erfassen wir:

  • Geräteinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Cookies, besuchte Seiten usw.)

  • Bestellinformationen (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsinformationen)

Verwendung der Daten

Wir verwenden diese Daten, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten

  • Unsere Dienstleistungen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern

  • Mit Ihnen zu kommunizieren

  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Weitergabe der Daten

Wir geben Ihre Daten ausschließlich weiter an:

  • Versanddienstleister

  • Analysetools (z. B. Google Analytics)

  • Zuständige Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

Google Analytics: [Datenschutzrichtlinie]
Deaktivierung: Google Opt-out

Gezielte Werbung

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Ihre Rechte (EU-Bürger)

  • Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@bergkraft.ch

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.