Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.
2. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.
- Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem:
- Sie selbst oder
- ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware physisch in Besitz nimmt.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf per E-Mail oder Post an folgende Adresse mitteilen:
📧contact@bergkraft.ch
3. Rückerstattungsbedingungen
- Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:
- Der Artikel muss innerhalb der letzten 30 Tage gekauft worden sein.
- Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Der zurückgesandte Artikel muss die Originalverpackung und das Originalzubehör enthalten.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
- Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
- Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)
- Hygieneartikel
5. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bergkraft.ch und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Wir werden Ihnen dann Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets zukommen lassen.
6. Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware:
- Wir prüfen sie und informieren Sie über den ordnungsgemäßen Eingang.
- Wir benachrichtigen Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
- Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist (abhängig von den Banklaufzeiten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns schreiben an:
📧 contact@bergkraft.ch